公司簡介

服務指南
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1、服務承諾:

西安西電電力系統有限公司有健全的產品售后服務體系,在產品售后服務上有嚴格的保證措施和強大的技術力量支撐,保證產品銷到哪里,服務隊伍就及時跟蹤到哪里,以最大誠意滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。

(1)根據用戶的需求,有針對性的為用戶培訓有關人員

(2)及時回復用戶的技術咨詢

(3)向用戶提供相關的技術文件和資料

2、售后服務:

(1)三包期內,如出現產品制造質量引起的問題,我公司將積極協助用戶解決問題,保證產品準時投運,把事故順勢降到最低程度。

(2)設備到達現場后,我公司及時派員工與用戶一起開箱,現場進行交接;在產品安裝階段,我公司派技術專家實施現場技術指導,以保證安裝質量;在產品調試運行階段,我公司派技術專家赴現場配合工作,完成對產品的現場試驗、調試,以保證產品安全投產。

(3)堅持質量第一,用戶至上原則,我公司保證在接到用戶通知12小時內給予答復,在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時間內趕到現場。

(4)建立產品質量管理檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。

(5)積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,隨時向用戶以成本價格提供本公司產品的備件及附件。

3、售后服務流程:

4、聯系方式

電話:029-88828215

傳真:029-88828213



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